苏中海欣制药行业ERP解决方案
江苏苏中海欣制药有限公司分别由上海海欣集团和江苏苏中药业集团联合投资组建,是一家致力于处方药生产的现代化制药企业。公司于2002年9月于江苏姜堰市破土动工,并于2003年11月完成厂房竣工验收,2004年3月通过GMP认证,并且同时于2004年2月成功完成了SAP的mySAP All-in-One解决方案项目的第一期实施。公司在完成企业硬件设施的现代化建设的同时,也为企业搭建了先进的管理平台。然而,回顾漫长的选型之路也许可以从另外一个角度去理解管理信息化对于企业的意义。
众所周知,信息技术是本世纪发展最迅猛、也是最具渗透作用和增值作用的技术。企业信息化的实质就是利用信息技术使企业全面实现业务流程数字化和网络化,可以使企业高起点地采用当今世界先进的信息技术进行经营管理;企业管理信息化使扁平化管理成为现实,同时为适应企业信息化后的管理、生产和经营等活动的变化,企业信息化项目实现的过程也将是企业转换经营模式、建立现代企业管理制度的过程。
随着管理软件系统及其实施应用的日渐成熟,管理软件作为企业日常业务管理平台的作用也日渐凸现。今天,如果哪个企业仍能坦然接受原始的手工业务处理模式而甘之若饴,能够置身于信息技术之外而无动于衷,恐怕不能说是与时俱进了。江苏苏中海欣作为一个新创的制药企业,也将面临着同样的选择。
另外,对于一个制药企业在面临管理技术手段的快速更新的同时,更要直面一个特殊的行业背景。国家为了应对市场开放后的国际竞争,必须尽快提升整个行业的从业质量,随之实施的行业管制将更加严格,企业间的兼并重组将是制药业版图上的主旋律,预计“十五”后中国医药企业将减少25%-35%。同时,国家实施GMP的步伐大大加快,那些不能通过GMP认证的企业将退出市场。当然,挑战与机遇并存,进入WTO后,中国可能成为全球主要的原料药及制剂生产基地。在这样的时代背景下,一个新创企业必须具备相当的竞争力才能生存下去,要尽可能地应用优势资源去适应因行业管制而带来的规范严格的管理要求,去抵御快速变化的市场风险。
然而,从认识到行动往往不是一步之遥的路程,有时甚至是咫尺天涯。苏中海欣的管理信息化项目就是经历了这样一个艰难过程。项目从立项到完成调研整正经历了一年多时间,其争议的关键在于是否应该在企业初创阶段同步实施ERP系统。比较具有代表性的观点认为,一个初创企业最重要的是完成硬件建设和建立市场网络,尽快让企业出效益,现代化管理只是一种为达到目的而借助的手段,中国这么多制药企业没有应用信息管理技术却创利可观。因此,尽管信息化管理是大势所趋,但仅仅是锦上添花,应该在企业拥有一定利润的前提下再消费。这样的观点曾一度成为管理层的主流认识。当然,这样的观点并非完全偏颇,因为,这完全是因为对管理软件认识不到位而产生的。其中之一的焦点是ERP是不是花架子。在当时去认证这个疑问,的确有些难度,但今天我们不需要认证,因为我们已经实实在在地感受到了这个系统存在的真实意义。在这里,苏中海欣应该感谢当时高瞻远瞩,力排众议的苏中海欣制药有限公司的总经理沈岩先生,常务副总经理贺选黎先生以及海欣集团信息中心主任庄德明先生。正是他们几位高层领导的亲历亲为和有力支持,才使得整个选型过程包括需求分析,方案研讨以及后来的购买和实施工作得以顺利开展。ERP工程是一把手工程,这句话在苏中海欣得到了最直接的证明。
根据笔者的观点,一个企业在创建之初建立管理信息化系统将存在如下优势:
信息化建设是一个现代企业的基础建设之一
作为一个具有长远发展规划企业必须将信息化建设作为企业基础设施的一部分,如同局域网建设。对信息化这样一个生态圈也不存在是否进入的判断,而是什么时间进入或进入的深度如何。在企业创建之初需要选择的也不是投入与否的问题,而是分阶段投入或集中投入(我们现在很难想想一个企业在手工处理财务数据吧)。
颠覆往往比建立更困难,因为颠覆会有更多的阻碍
从目前实际情况来看,一些老企业往往因此仅仅在投资上就存在两难选择:硬件方面,在改造原有网络时如何作到兼顾未来需求并保护已有的硬件投资。软件方面,是完全推翻原有部门级应用的信息系统还是投入大量的二次开发去集成原有系统,并且难以确保今后的维护和升级。因此,一个作为一个初创企业,必须抓住机会以最低的投资来确保今后的企业发展需求,避免重蹈老企业二次改造的覆辙。
由于企业滞后信息化建设难度较大,所以现在很多企业在创立之初就考虑系统的建立。特别在外资企业进入中国时候,他们大都是这样。在企业筹建阶段进行系统实施可以完全避免对正常经营业务的冲击而常常出现的两难境地,大大降低因实施工作量和繁重的历史数据而带来的实施风险。同时,信息系统的实施所带来的新的管理模式与新的业务规范必然会与原有管理模式发生冲突,而对冲突解决的把握是信息化建设是否可以顺利推进的关键环节,而对于初创企业则不存在此类问题。
充分利用信息技术的优势,在创立企业管理模式的同时通过系统进行固化,使得计划层、执行层和核算层完全超越传统管理模式中的分离状态而完全紧密集成,达到公司对财务、生产、采购、库存、质量和销售等各业务领域的实时、精确和高效管理。
以先进的信息技术支撑GMP体系的建立
制药企业需要通过GMP认证,企业实施GMP需要各类标准体系的支持,它包括确立各种技术标准、管理标准及操作标准,而与ERP系统同步实施,则可以为GMP控制体系的建立和执行提供技术实现手段,将GMP管理规范与ERP系统紧密结合起来,使GMP从一个比较被动的文件管理规范上升为一个强制执行的监控体系,使GMP的管理理念借助ERP系统在整个生产经营过程中得到严格执行。
为企业奠定扎实的管理基础
ERP系统是一套蕴涵着先进管理思想的软件系统,她带来的不仅是控制手段的更新,更重要的是管理理念的改变。如何在确保运营效率、降低运营成本的前提下,为企业建立完整、严密的内控体系,最大限度的减少人为因素的操作失误或决策失误,是每一个具有职业经理人的基本目标之一同时也是对自我权威的挑战。让企业的管理者从日常的内部管理中解脱出来,而将精力专注于企业的战略发展也是每一个管理者追求的最高境界。
当然,作为一个初创企业实施ERP系统同样也存在不利因素。由于初创企业管理模式,业务流程尚未成型,数据量较少,因此,实施的深度和广度存在相当的不确定因素,对于企业而言具有一定压力。因此,我们在软件选型时充分认识到这样一条原则:只有一个成熟并且经过行业反复实践和验证的管理软件,才能最大限度地在软件功能上满足企业不断调整和深化的业务需求,同样,企业与实施顾问的密切配合和不懈努力才能在应用上最大限度地发挥系统的效能。因此我们在选型时着重从以下几个方面进行了考虑:
1.是否支持本土化应用,是否能够符合国家财政部的帐务管理要求;
2.是否在药业具有最佳的行业实践经验,能够为企业的管理提供极佳的参照,特别是在生产管理、质量管理和设备管理等制药行业所重点关注的需求方面具有竞争优势;
3.是否具有在新建制药企业的成功应用范例,是否能够支持GMP技术规范;
4.系统流程是否严谨、清晰,功能强大、灵活,同时具有较佳的稳定性和安全性;
5.系统界面是否友好,操作是否简便;
6.系统是否可以适应因组织架构的调整而带来的业务变更;
7.系统是否在集团管理应用方面具有一定的优势,能否适应今后的集团化发展趋势;
8.销售模式的搭建是最受关注的应用点,要求系统能够支持独立法人销售子公司及非独立法人销售分公司的业务需求,并建立其与苏中海欣间正常的业务往来模式,形成初步的分销模式;
9.系统是否具有处理海量数据的能力,是否能在低带宽的网络条件下支持远程应用;
10.系统的维护成本是否可控,在国内是否形成稳定成熟的技术支持网络。
基于上述原则,我们在选型阶段分别对近十家国内外不同层次的管理软件进行了反复考察和论证,由于每个软件各有所长,项目调研小组也存在不同认识,论证工作也一度进入两难境地。但是,这种平衡在SAP公司推出其针对中小企业的以R/3为内核的SMB行业解决方案(mySAP All-in-One医药行业解决方案)后被彻底打破,一个性价比最优的选择就这样应运而生。当然,最好的不一定是最合适的,所以,专业务实的实施和强有力的推广应用才能最终证明系统的适用性。苏中海欣有幸成为了SAP公司SMB行业解决方案在制药行业的首家应用客户,也有信心与SAP公司和咨询伙伴一道去共同验证我们的选择。