新疆自治区克州口岸地税局全力维护纳税人权益
一是推行阳光办税,保障纳税人知情权。通过办税厅、内外网站、短信平台等多种渠道公开宣传纳税人权利与义务、税收政策与办税流程、服务时限与承诺、行政审批事项、投诉举报电话等内容,提升纳税人的维权意识,保障纳税人的知情权。
二是加强纳税人满意度建设,融洽征纳关系。通过网络、办税厅和召开座谈会等形式,收集纳税人需求,及时解决答复,做好满意度回访工作,及时整改存在的问题和不足,定期反馈,实现以有限资源无限服务纳税人。
三是优化纳税服务流程,提升服务效能。认真落实税务发票工本费免收政策,积极推进涉税事项受理、审核、审批等环节向纳税服务部门前移,逐步扩大当场办结事项范围,推进“免填单”服务,提高办税效率。
四是建立纳税服务投诉调节机制,畅通侵权救济渠道。畅通局长信箱、投诉电话和信息反馈等投诉受理渠道,建立纳税服务投诉处理机制,及时处理、总结、分析相关投诉事项,提出预防和解决措施,变被动接受投诉为主动预防。
五是构建纳税人维权服务平台,维护纳税人合法权益。积极与口岸国税局、工商局探索成立纳税人维权服务中心,让其争议有处可诉,维权有处可落实,节省纳税人维权时间,降低纳税人维权成本,维护纳税人合法权益。
分享到:
责任编辑:新疆自治区地方税务局
名师课程
排行热点