大连瓦房店市国税局便民办税在行动 “微大厅”5分钟解难题
日前,中国石油瓦房店分公司的办税人员孙晴在大连瓦房店市国税局享受到了一次特殊的服务而高兴不已。这是该局开通微大厅后的第一位受益者。据悉,微大厅是该局以“微信”这一功能多样的交流工具为媒介开通的一项“便民服务项目”。
当日,孙晴因一笔重要的业务急需购买发票急匆匆来到国税局,她在办税服务厅窗口进行发票交验时发现将已开具发票的最后一张记账联忘记在公司没有带来,无法进行交验,这可急坏了她,公司地处瓦市城郊,往返需要一个多小时,孙晴来不急多想,转身就要打车回公司去取,这时办税服务厅具体办理此项业务的王妮娜拦住了她,向她介绍了瓦房店市国税局新开通的“微大厅”这个服务项目,告知她可以通过微信将发票记账联生成图片文件传到“微大厅”进行交验。孙晴听后非常高兴,立刻打电话给同事,让同事将记账联的图片传到“微大厅”。短短5分钟后,“微大厅”就接收到了记账联的图片,当孙晴顺利地购买到发票后高兴地说:“没想到国税局的服务这么人性化,利用微信平台提供的服务太便捷了。
自从瓦房店市国税局的“微大厅”开通以来,不断地为地区纳税人解决了很多办税方面的难题。前不久,大连远景铸造有限公司收到一张带有二维码的发票,因为对这种发票不熟悉,所以不知如何进行二维码发票的认证,就向该局的“微大厅”进行了求助,将发票上的二维码扫描后传至“微大厅”。很快在该局办税服务厅工作人员的指导帮助下,顺利地完成了这张二维码发票的认证工作。
像这样通过“微大厅”获得便利、高效服务的事例在瓦房店市国税局还有很多,从“微大厅”开通至今短短一个月,共为各类纳税人解决实际问题20余件,获得了地区纳税人的一致好评。瓦房店市国税局通过“微信”这种具有语音对话、文字对话、视频交流、图片传输等多种交流功能的通信方式来提高服务功能和效率,使便民服务的春风得以常驻。
(原载于《大连日报》)